professionell, kompetent, erfahren
Technik

IPCC Express ist ein Contact Center für
kleine und mittlere Unternehmen. Es unter-
stützt bis zu 70 Agenten und mehrere
Supervisor-Arbeitsplätze.

Die Funktionen von IPCC Express können
auf einem oder mehreren Servern installiert
werden. Für kleine Contact Center kann
eine koresidente Installation auf dem Call
Manager erfolgen.

Agenten können standortübergreifend über
ein System angeschlossen, verwaltet und ge-
steuert werden.
In Abhängigkeit von Kundenprioritäten oder
speziellem Wissen können anrufende Kunden
zu einzelnen Agenten vermittelt werden.

Bei Bedarf kann durch Gesprächsaufzeichnung
eine nachträgliche Auswertung erfolgen.

 

 

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IVR
TTS
Real Time Reporting
Historical Reporting
Desktop Agent
Phone Agent

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